Гарантия и возврат
"Компания ВЕТО" гарантирует поставку только оригинальной продукции фабрик и только первого сорта.
"Компания ВЕТО" не рекомендует клиентам ориентироваться на цвет плитки на мониторе при подборе через сайт, у всех устройств разная цветопередача. Только товар, который вы посмотрите вживую, даст представление о качестве и цвете товара, который вы приобретаете. Напоминаем, что в плитке и керамограните существует понятие - тон, который отличается от партии к партии и цвет товара, может отличаться от образца, который вы смотрели в выставочном зале. При повторной покупке нужно обязательно указывать тон товара, который вы приобретали ранее. Тон товара, который вы приобрели, указывается производителем на упаковке. Производители плитки в печатных каталогах также указывают, что цвет служит только ориентиром и товар может отличаться от печатного варианта.
Подтверждение заказа
Гарантируем, что предварительные счета, которые вы получаете, ни к чему вас не обязывают. Подтверждением вашего заказа является только оплата по счету, а для мозаичных панно и индивидуальных заказов требуется личное согласование дизайн-проектов и внесение предоплаты.
Гарантия
Гарантия быстрого реагирования на любую проблему или сложность с заказом/товаром. В случае возникновения любых нештатных ситуаций с заказанным товаром просто нужно направить информацию о проблеме, в свободной форме, на e-mail: decor-oboi2016@mail.ru . Любой вопрос будет оперативно рассмотрен. В случае необходимости, будут направляться запросы на фабрики-производители.
Гарантия качества упаковки
Работа склада регламентирована. Сборка и формирование заказа фиксируется на фото. После сборки товара кладовщиком и до момента отгрузки, товар проходит проверку и опечатывается специальным скотчем.
Возврат
Возврат товара на склад возможен при условии, что возврат производится в течении 14 дней. Подробнее о возврате смотрите в статье 25 Закона РФ "О защите прав Потребителей".
Обращаем внимание, что на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. за номером 55, строительные и отделочные товары, которые отпускаются в метрах, возврату и обмену не подлежат.
Также не подлежат возврату индивидуальные заказы «На заказ», которые поставлялись под заказ, не из складской программы.
Внимание!
Незначительные трещины, а также сколы и царапины на обратной стороне товара дефектом не являются.
Возврат неизрасходованного товара
Решение о нужном количестве товара принимается заказчиком и подтверждается оплатой счета. Любая информация о количестве товара, которая предоставляется менеджерами компании (запас плитки от 10 до 20%) или при составлении дизайн-проекта, носит исключительно рекомендательный характер, на основании предоставленных данных клиентом и алгоритма автоматического расчета программы раскладки плитки. "Компания ВЕТО" снимает с себя ответственность за приобретение товара в большем объеме и не производит прием неизрасходованной плитки.
